Terms of sale

AZYRA

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 16/06/2026

Article 1 — Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont établies par :

Dénomination sociale : AZYRA

Forme juridique : auto-entrepreneur

Adresse du siège social : 45 Avenue des Champs-Élysées 75008

Adresse e-mail de contact : contact@azyra-paris.com

L’hébergeur du site est : Nom et adresse de l’hébergeur : Shopify

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par AZYRA auprès de consommateurs et acheteurs non professionnels, désirant acquérir des sacs à main et accessoires proposés à la vente sur le site internet

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document contradictoire. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande du Client.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont les sacs à main et accessoires présentés sur le site AZYRA. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. Toutefois, le Client est informé que certaines caractéristiques — notamment la couleur ou la texture des matières — peuvent légèrement différer des visuels présentés sur le site en raison de contraintes techniques liées à l’affichage des écrans ou de légères variations de lot de fabrication. Ces différences mineures ne constituent pas un défaut de conformité.

Article 4 — Commandes

4.1 Passation de la commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le(s) produit(s) de son choix, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis valide son paiement.

Le Client vérifie le détail de sa commande avant validation et peut corriger toute erreur. Les commandes sans informations complètes ne peuvent pas être traitées.

4.2 Confirmation de commande

Après validation et encaissement du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande, le délai de livraison prévu et la facture correspondante.

La vente est définitive à la réception de cet e-mail de confirmation. AZYRA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur.

4.3 Modification de la commande

Une fois confirmée, la commande ne peut plus être modifiée. Le Client pourra exercer son droit de rétractation après réception du colis, dans les conditions prévues à l’Article 8.

Article 5 — Prix et modalités de paiement

5.1 Prix

Les prix sont affichés en euros TTC sur le site. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.

AZYRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de l’enregistrement de la commande.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigibles à réception. Ces frais restent à la charge exclusive du Client.

5.2 Moyens de paiement

Le paiement est exigible à la commande, en totalité. Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bancaire)
PayPal

Les paiements sont sécurisés par protocole SSL. AZYRA se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de fraude ou d’incident de paiement.

5.3 Réserve de propriété

AZYRA conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, frais de livraison inclus.

Article 6 — Livraison

6.1 Zone de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, dans les territoires suivants : international

6.2 Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrés. Le délai de livraison indiqué dans l’e-mail de confirmation est communiqué à titre indicatif.

Si les produits commandés ne sont pas livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative, et en l’absence de force majeure ou de fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la résolution.

6.3 Transfert des risques

Le transfert de propriété intervient après complet paiement du prix. Le transfert des risques de perte et de détérioration intervient à la prise de possession physique du produit par le Client. Les produits voyagent aux risques et périls du vendeur.

6.4 Vérification à réception

Le Client est tenu de vérifier l’état des produits à réception. Il dispose d’un délai de 48 heures à compter de la livraison pour signaler par e-mail à contact@azyra-paris.com tout dommage apparent (colis endommagé, produit détérioré), accompagné de photos justificatives. Passé ce délai, les produits seront réputés conformes.

Article 7 — Retours et échanges

AZYRA accepte les retours dans les conditions suivantes :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec son emballage et ses étiquettes d’origine.
La demande de retour doit être adressée par e-mail à contact@azyra-paris.com avant l’expiration du délai de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Les produits endommagés, utilisés, incomplets ou retournés hors délai ne seront pas repris.

Packaging personnalisé — Passport et enveloppe calligraphiés

Chaque commande AZYRA inclut un passport et une enveloppe calligraphiés manuellement au nom du Client, constituant un élément de packaging personnalisé inclus dans le prix du sac et non dissociable de la commande. Ces éléments sont réalisés de manière artisanale dès validation de la commande.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces éléments personnalisés sont exclus du droit de rétractation. En cas de retour accepté du sac, un montant forfaitaire de 8€ correspondant au packaging personnalisé sera déduit du remboursement.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client adresse à AZYRA une déclaration claire de sa volonté de se rétracter (par e-mail à contact@azyra-paris.com ou via le formulaire en annexe), accompagnée de son numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.

AZYRA procède au remboursement de l’intégralité des sommes versées (hors frais de retour) dans les 14 jours suivant la réception effective des produits retournés et leur contrôle.

Article 9 — Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales suivantes, conformément au Code de la consommation et au Code civil :

Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance du bien (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation). Le Client n’est tenu d’établir que l’existence du défaut.
Garantie légale des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice (art. 1641 à 1649 du Code civil). Elle donne droit à une réduction de prix ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

En cas de défaut constaté, le Client contacte AZYRA à contact@azyra-paris.com en indiquant la nature du problème et en joignant des photos. AZYRA prend en charge les frais de retour et propose en priorité le remplacement du produit. Si le remplacement est impossible, le remboursement intervient dans les 14 jours.

Article 10 — Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, AZYRA s’engage à :

Collecter uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et à l’établissement des factures (nom, adresse, e-mail, moyen de paiement).
Ne pas revendre les données personnelles à des tiers.
Transmettre les données uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (transporteur, prestataire de paiement).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données, en écrivant à : contact@azyra-paris.com

Pour en savoir plus, le Client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site AZYRA (textes, images, visuels, logos, marques) est protégé par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 12 — Responsabilité

AZYRA ne saurait être tenu responsable des inconvénients liés à l’utilisation du réseau internet (interruption, virus, intrusions) ni en cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. La responsabilité de AZYRA est limitée aux seuls dommages directs avérés subis par le Client.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Médiateur désigné : Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)

Adresse : 49 rue de Ponthieu — 75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14 — https://www.cm2c.net

Pour les clients européens, la plateforme en ligne de règlement des litiges est accessible sur : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de AZYRA.

Article 14 — Inscription sur liste Bloctel

Conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014, le Client est informé qu’il peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement.

Article 15 — Loi applicable et langue

Les présentes CGV sont rédigées en français et régies par le droit français. En cas de traduction, la version française fait foi.

Annexe — Formulaire de rétractation

(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l’attention de AZYRA — e-mail de contact : contact@azyra-paris.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Désignation du produit : ........................................

Numéro de commande : ........................................

Date de commande : ........................................

Date de réception : ........................................

Nom et prénom du consommateur : ........................................

Adresse du consommateur : ........................................

Date : ........................................